Vendeur(se) conseil en magasin
MAJ 16/03/2023
RNPC-13620
NIVEAU 4(BAC)
DURÉE DE FORMATION
504 HEURES
FRAIS DE FORMATION
10 100€
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
Acteur de la satisfaction et de la fidélisation des clients, il (elle) contribue à l’accueil, à la vente afin d’atteindre
les résultats économiques du point de vente en appliquant la politique commerciale de l’enseigne.
Interlocuteur (trice) privilégié (e), il (elle) personnalise la relation et accompagne le client engagé dans un
parcours d’achat avec l’objectif d’optimiser l’expérience client vis-à-vis del’enseigne.
Il (elle) connait l’organisation du circuit d’approvisionnement et de distribution. Il (elle) maîtrise les
caractéristiques, l’usage des produits de l’assortiment proposé par l’enseigne. Il (elle) participe à la
théâtralisation du point de vente et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits
et l’évolution des assortiments.
PROGRAMME DE LA FORMATION
1/ Développer sa connaissance des produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente
- Assurer une veille sur les produits et services
proposés par l’enseigne. - Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace
de vente. - Participer à la gestion des flux marchandises.
2/ Vendre et conseiller le client en magasin.
- Mener un entretien de vente de produits et de
prestations de services en magasin. - Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en
magasin. - Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa
journée de vente.
ADMISSION
Conditions d’accès
- Disposer d’un diplôme de niveau 3 ou d’un titre
professionnel. - Et/ou d’une expérience professionnelle confirmée
dans les métiers de la vente. - Disponibilités horaires (travail le samedi, parfois en
soirée et certains jours fériés)
Accompagnement
- Définition de votre projet professionnel.
- Ateliers de techniques de recherche d’entreprises.
- Coaching.
STATUT DE LA FORMATION EN HYBRIDE : Distanciel + présentiel
- 1 jour en formation – 4 jours en entreprise (par semaine).
- 1 semaine en formation toutes les 5 semaines.
- En contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation.
OUTILS PÉDAGOGIQUES
- Plateforme Google Meet / Gototraining : enseignement à distance
- Équipements informatiques, vidéo-projecteurs
MODALITÉS D'ÉVALUATION & D'EXAMEN
Les évaluations pour la formation VCM se font sous les
formes suivantes :
- QCM
- Evaluation orale
- Evaluation écrite
- Des évaluations sont effectuées en fin de chaque
module.
Évaluations de fin de parcours :
- Épreuve de synthèse basée sur une mise en
situation professionnelle - Entretien (technique et final) destiné à vérifier le
niveau de maîtrise du candidat
Une session de rattrapage est prévue en septembre
N+1.
ET APRÈS ?
A l’issue de cette formation, le candidat sera en
mesure de travailler dans tous les secteurs. Il
pourra exercer les métiers suivants :
- Vendeur/Vendeuse.
- Vendeur / Vendeuse technique.
- Conseiller / Conseillère de vente.
Les compétences visées:
- Les techniques de merchandising.
- La gestion des stocks.
- La connaissance des produits frais.
Pour les bénéficiaire en situation de handicap,
Adaptation possible des modalités de formation et de certification avec l’accompagnement du référent handicap du campus.